1. 在主管院长领导下，组织制定门诊办公室工作计划，提出改进窗口服务措施、流程，为患者提供便捷的服务。

2. 协调各窗口科室协作关系，杜绝“三长一短”现象。

3. 落实预约诊疗工作制度和操作流程，方便患者就医。

4. 组织检查门诊医务人员医德规范，维护门诊就医环境。

5. 接待和处理门诊患者和家属来信来访工作，并及时予以解决和处理。重大问题及时上报主管院长。

6. 严格掌握各种图章的使用原则，秉公办事、一视同仁。出具《诊断证明书》时，必须持有符合要求的正式《介绍信》，司法部门因办案需要了解病情可摘抄或复印病历，一般不出具 《诊断证明书》。