吴宪院长在天津圣安医院四届二十八次职工代表大会报告（节选

　　【本报讯 郭熳】2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，我们要以新一轮医院等级评审为契机，坚持以人为本的理念，大力实施科技兴院，人才强院战略，提高医疗质量，规范医疗行为，完善服务措施，同时在学科建设、文化建设、医疗服务、信息化建设等方面取得新突破。
履行公共卫生职能  加强精神卫生体系建设
　　在相关单位直接领导下，计划组织推动天津市精神卫生体系建设，按照有关部门精神卫生发展规划总体要求，结合我市实施情况，建立组织机构，指导推动天津市精神卫生预防诊疗康复队伍建设，开展好精神疾病社区康复站试点工作，协助市、区县残联做好社区协调员的精神卫生工作能力培训。同时继续做好686项目的技术培训、质控督导、行政协调和资金保障，力争2012年在全市全面推开。
统一思想提高认识  着力做好医院评审工作
　　新一轮三级医院评审共分为启动阶段、自评内审阶段、组织评审阶段、总结评估阶段四个阶段，此次评审坚持“以病人为中心”的医疗服务理念，与优质医院创建工作相衔接，以医疗品质和医疗服务成效作为评审重点，以医改任务完成情况作为重要指标。在这一年中，我们每个职工要统一思想、提高认识，以新一轮医院评审为契机，抓住新医院发展机遇，各部门要严格对照《三级医院评审标准实施细则》，积极做好评审前的各项准备工作，高度重视自评和内审工作，在评审评价过程中坚持实事求是的原则，以评带建的精神，做到责任到科室和个人，逐条逐项自查自纠，着力查找存在问题和薄弱环节，明确各部门在迎评工作中所负责的工作任务及具体职责，把迎接评审工作与创建优质医院活动结合起来，使医疗质量得到持续改进，让患者满意在我院。
持续改进医疗质量  保障医疗服务质量与安全
　　进一步完善医疗质量和医疗安全管理各项规章制度，加强质量安全的监管，督查医疗核心制度的落实；继续做好临床路径管理工作，落实标准化病房管理；继续开展对口帮扶涉农二级医疗机构和对口支援医院项目工作；加强药事管理工作，规范合理用药，保障用药安全；做好医院感染监控及院内感染知识培训工作；健全医疗事故和医疗纠纷应急处置机制及医患矛盾排查调解机制，加强投诉接待中心窗口服务，减少和有效化解医疗纠纷；积极探索推行无假日门诊服务、预约挂号服务等行之有效的方便患者就医措施。
　　以“优质护理服务示范工程”活动为抓手，实行护理垂直管理，提高患者对护理工作的满意度，继续完善修订各级各类护理工作制度、流程、预案及护理常规，以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理服务为三大核心；继续做好对护理人员的年度常规培训和考核工作，实施与绩效考核挂钩的薪酬分配制度，增强护理人员的责任意识；加强对低年资护士的培训与考核，提升年轻护士技术能力和人性化服务水平。年内优质护理病房达到全面覆盖。
实施科教兴院战略  全面提升医院科研水平
　　今年不仅是医院“评审年”，也是医院“科研年”的开始以及“培训年”的延伸，我们要结合“十二五”学科建设发展规划，营造浓厚的科研氛围，强化科研规范化管理，以天津市精神卫生研究所为依托，不断规范精神卫生研究所管理内涵以及制度建设，全面启动院级立题项目及市局级以上项目，力求形成以项目带队伍，以项目促学科发展之势。
　　年内组织完成天津市精神卫生流行病学调查总结、成果申报；组织申报不少于1项国家自然基金项目或其他国家级项目；拟申请1-2项市级科研项目，争取1项中标；力争不少于2项局级科研立项；院级课题10项；拟引进新技术不少于1项；继续争取参与大型国家级项目与国际合作项目的研究。
开展医院文化建设  增强医院核心竞争力
　　以文化建设为载体，继续开展“环境年”建设、“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”，以科室为单位，加强规范化服务培训，把病人的利益放在医疗活动中的最高位置，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的服务理念，积极推进志愿者服务，加大志愿者招募，大力倡导医务人员换位思考，让患者真正感受到人性化、亲情化服务。加大对外宣传力度，充分运用网络、报刊、电台等媒体，推介我院医疗特色和优势，扩大对外影响力。
加强干部队伍建设  提高科学管理水平
　　加强领导班子自身建设。坚定贯彻党的路线方针政策，全面加强思想、作风、能力、制度建设，坚持创新理念，不断提高民主决策和科学管理水平，把“职工最关心的问题，病人最不满意的问题”和“影响医院发展最关键的问题”作为开展一切工作的出发点和基本点，促进医院事业健康发展。
坚持改革创新精神  努力开创党建工作新局面
　　进一步加强党组织建设，重点在提高联系和服务群众的实效上下功夫。进一步强化党员教育管理，重点在激发党员内生动力上下功夫。注重加大党员教育培训力度，建立党员素质能力持续提升机制，以“三会一课”制度为基础，规范党员教育管理；以支委联系点制度为依托，关心每位党员困难；以党员责任区制度为抓手，密切党群之间关系。进一步开展思想政治研讨，重点在提高党建管理工作水平上下功夫。
　　工会要围绕院党委中心工作开展各项活动，重点抓好职工的思想道德和职业道德教育，充分发挥工会在民主管理、民主监督中的作用，提高民主管理意识。团委要在院党委的领导下，积极发挥共青团骨干作用，在活跃团员青年生活上狠下功夫，进一步增强团组织的凝聚力，带领广大青年为创建良好的医院文化和促进医院“十二五”规划阶段性目标的实现贡献青春和才智。继续重视并支持民主党派的工作，支持并协助民主党派加强自身建设，做好培养、选拔、推荐工作。尊重和爱护老干部，确保老干部各项待遇的落实。严格按照老干部工作政策，全面落实老干部的政治、生活待遇，用“十心十意”的标准服务好老干部。健全惩防体系，整体推进党风廉政建设及医德医风建设，进一步加强惩治和预防腐败体系工作，切实落实我院党风廉政建设和纠风工作。
职工利益无小事  倾力为职工办实事办好事
　　继续为职工上最高赔付额为10万元的意外伤害保险；为职工上赔付额为5500元的医疗保险；为医护人员上赔付额为50万元的医疗责任险；按规定为职工调整公积金缴存额度；继续实施职工带薪休假制度；落实“委屈奖”，发放经济补偿；做好大病特困职工慰问工作；确保政策性调资，努力改善职工生活，提升职工收入水平。