为创建“优质护理示范病房”，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、贴近社会，提升护理形象，从而提升医院的整体形象，结合本科室的特点，我病区护士从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题，从基础护理着手，实践着“优质护理服务”的贴心工程。医生、护士长对整个病房的管理井井有条。

　　创建活动离不开护理部的精心指导。针对如何开展优质护理服务，在护理部医生的指导下，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一了思想：优质护理服务就是贯彻落实“以人为本”的服务理念，围绕患者开展护理工作。以患者的切身利益为中心，护理工作应贯穿于入院、住院、出院。

　　因我院属精神科医院，其特殊性决定了我们与综合医院的护理差异。患者初次入院，我们会查看其全身，以利于在院外导致的各种外伤等及时得到治疗；为其详细介绍其主管医生及责任护士；做好入院宣教：本科室基本环境、作息时间等。患者在住院期间，以吃药治疗为主，为防患者藏药，我们护士从发药到患者吞咽下检查口腔为止，都是全神贯注的，确保患者按时按量服药；晨晚间护理更是细致入微：对于约束、老年长期卧床生活不能自理者，我们给其洗脸、喂水、喂饭、喂药、更换衣服床单、定时翻身拍背、按需及时给其垫便盆，解决大小便，保持床单位清洁干燥，患者安全舒适。为了确保生活不能自理者的生理需要量，我病区率先建立了约束患者及长期卧床患者出入量记录本，每天统计患者出入量，保证了患者的需要。安全检查更是重中之重，我们每位护士都是绝不马虎，大到馒头、小到瓜籽每晚安全检查时，全部由护士统一管理，杜绝一切了安全隐患；认真落实责任制护理，让每一位患者在住院过程中享受到全程的个性化整体护理。同时为了锻炼患者的社会功能我病区护士积极培养患者的兴趣爱好，打牌、手工制作，打太极拳。每天早晨都组织所有患者做操，锻炼身体。每周健康小讲课一次。针对患者做好心理疏导，辅助治疗。

　　待患者康复出院，做好出院健康宣教，嘱其坚持按时吃药，切不可自行减量、停药，定期复查等，并设专人定期对出院患者电话随访。有效的预防了患者疾病复发。

　　我们对患者及家属更是坦诚相待，病房内贴有公告栏，栏上有我区护理工作的内容标准及全体护士照片并附以姓名，随时欢迎家属及患者的意见和建议，我们会及时改正不足之处，不断提高护理质量，将优质护理落到实处。

　　实行优质护理，大大提高了护理满意度，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归；多少护士把委屈和责难埋在心底，把微笑留给患者，C14区全体医护人员正用一言一行谱写护理优质服务的新形象。